Servicevilkår

Generelle oplysninger
Diamonds by von Arenstorff ApS
Mågevej 18, st. 1, 2400 København NV
CVR-nr.: DK43294075
Telefon: +4524401917
E-mail: kontakt@dbva.dk

Alle smykker skabes og sælges direkte gennem os. Hvert smykke bliver til gennem personlig dialog, hvor design, materialer og ønsker afstemmes individuelt, før arbejdet påbegyndes.

Priser
Alle priser oplyses i danske kroner (DKK) og er inklusive 25 % moms.
Da mange smykker designes og fremstilles på bestilling, kan den endelige pris variere afhængigt af valg af ædelmetal, sten og håndværksmæssige detaljer.
Den præcise pris aftales altid, inden produktionen sættes i gang.
Der tages forbehold for udsolgte varer, ændring i pris og prisfejl.

Betaling
Betaling kan ske via bankoverførsel eller kontant ved afhentning eller afsendelse.
Ved specialdesignede smykker eller unikaopgaver betales et depositum på 50% af det samlede beløb ved bestilling. Det resterende beløb betales ved afhentning eller levering af det færdige smykke.
Ved betaling efter forfald tilskrives der renter på 0,81%, pr. påbegyndt måned, samt et gebyr på 100,00 DKK

Leveringstid
Normalt har jeg en produktion, der er godt fyldt op, så leveringstiden ligger som regel på omkring 6–7 uger – inklusiv en smule buffer. I gennemsnit tager det dog cirka 5 uger fra vi går i gang, til smykket står færdigt. Heldigvis har vi vores egen produktion, så hvis din deadline er kortere, kan vi altid se på, om der er mulighed for at få det til at lykkes.

Reklamationsret
Der ydes 2 års reklamationsret i henhold til købeloven på smykker, der ikke er fremstillet efter kundespecifikke mål eller ønsker.
Reklamationen dækker håndværksmæssige eller materialemæssige fejl, men ikke almindelig slitage, forkert brug eller skader opstået efter levering.

Ombytning
Ved køb af færdiglavede smykker (ikke specialdesigns) tilbydes dog ombytning til et andet smykke eller tilgodebevis inden for 14 dage, såfremt smykket returneres ubrugt og i original stand.
Smykker, der er fremstillet efter individuelle mål, valg af materialer, indgraveringer eller designønsker, kan ikke returneres eller ombyttes.

Custom designs
Et custom design bliver til gennem tæt dialog mellem kunde og mig. Når design, materialer og pris er godkendt, igangsættes arbejdet. Da smykket skabes særligt til dig, kan ordren herefter ikke annulleres. Mindre justeringer kan dog aftales, så længe arbejdet endnu ikke er afsluttet.

Diamonds by von Arenstorff ApS forbeholder sig retten til at anvende designs, der er udviklet i samarbejde med kunder. Det betyder, at når et smykke bliver specialdesignet eller skabt som et custom design hos os, bevarer virksomheden retten til at bruge designet igen – både i sin oprindelige form og i eventuelle bearbejdede eller videreudviklede versioner – til fremtidige kollektioner eller nye kunder. Ejerskab af et custom design overgår kun til kunden, hvis dette er skriftligt aftalt i forbindelse med købet.

Gavekort
Gavekort kan udstedes på valgfrit beløb og anvendes som hel eller delvis betaling ved køb af smykker. Gavekort er gyldige i 2 år fra udstedelsesdatoen og kan ikke ombyttes til kontanter.